Polityka Prywatności i Regulamin Świadczenia Usług

CZĘŚĆ I: REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

§ 1. Postanowienia ogólne, definicje i warunek wieku (18+)

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki techniczne korzystania z serwisu internetowego pobyt24.pl oraz zasady świadczenia za jego pośrednictwem usług drogą elektroniczną przez Administratora.

2. Użyte w niniejszym dokumencie pojęcia oznaczają:

• Administrator – Mikhas Rahulia, świadczący usługi techniczno-administracyjne i językowe w ramach działalności nierejestrowanej zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców. Adres korespondencyjny Administratora: ul. Władysława Reymonta 11, pok. 350, 30-059 Kraków. Kontakt e-mail: [email protected], telefon: +48 517 132 544.
• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem pobyt24.pl wraz ze wszystkimi jej podstronami i elementami.
• Użytkownik – każda osoba fizyczna korzystająca z zasobów Serwisu, która spełnia kryterium pełnoletności.
• Konsument – Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego, a także osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą korzystająca z praw konsumenckich na podstawie art. 385(5) Kodeksu cywilnego.

3. Bezwzględny Warunek Wieku (18+): Serwis pobyt24.pl oraz wszelkie usługi asysty techniczno-administracyjnej i językowe oferowane przez Administratora są przeznaczone wyłącznie dla osób pełnoletnich, które ukończyły 18. rok życia i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych. Przesłanie jakichkolwiek danych za pośrednictwem formularzy kontaktowych w Serwisie stanowi prawnie wiążące oświadczenie Użytkownika, że ukończył 18 lat. Administrator nie świadczy usług ani nie przetwarza zapytań osób niepełnoletnich.

§ 2. Działalność nierejestrowana (2026)

1. Administrator oświadcza, że jego działalność ma charakter drobnej działalności zarobkowej i jest prowadzona bez rejestracji w CEIDG w granicach limitów określonych ustawowo dla roku 2026.

2. Przychód należny z działalności nierejestrowanej nie może przekroczyć w żadnym kwartale limitu określonego w art. 5 ustawy – Prawo przedsiębiorców (wynoszącego 225% kwoty minimalnego wynagrodzenia za pracę obowiązującego w danym roku). W roku 2026 limit ten wynosi dokładnie 10 813,50 PLN brutto na kwartał.

3. W przypadku przekroczenia powyższego limitu przychodów, Administrator jest zobowiązany do złożenia wniosku o wpis do CEIDG w terminie 7 dni od dnia, w którym nastąpiło przekroczenie.

4. Administrator prowadzi rzetelną, uproszczoną dobową ewidencję sprzedaży w celu monitorowania zgodności przychodów z limitami prawnymi oraz na potrzeby rocznego rozliczenia podatkowego (PIT-36).

5. Wszelkie płatności za usługi świadczone przez Administratora są realizowane wyłącznie w formie bezgotówkowej — przelewem na rachunek bankowy Administratora. Klient zobowiązany jest do wskazania w tytule przelewu unikalnego numeru rachunku oraz swojego imienia i nazwiska, co pozwala na jednoznaczne przyporządkowanie wpłaty do świadczonej usługi technicznej.

§ 3. Warunki korzystania z Serwisu i zakaz treści bezprawnych

1. Usługi świadczone za pośrednictwem Serwisu obejmują udostępnianie treści informacyjnych, udostępnianie interaktywnego Formularza Kontaktowego w celu złożenia zapytania o asystę, oraz udostępnianie Formularza Odstąpienia od Umowy.

2. Korzystanie z Serwisu wymaga standardowego urządzenia końcowego z dostępem do Internetu oraz zaktualizowanej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript.

3. Obowiązuje bezwzględny zakaz dostarczania przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym w polach formularzy oraz korespondencji e-mail. Naruszenie tego zakazu skutkuje natychmiastowym przerwaniem obsługi zapytania i może skutkować zawiadomieniem właściwych organów.

§ 4. Odpowiedzialność Administratora (Disclaimer)

1. Usługi oferowane przez Administratora mają charakter wyłącznie asysty techniczno-administracyjnej oraz wsparcia językowego i są sklasyfikowane zgodnie z Polską Klasyfikacją Działalności pod kodami PKD 82.11.Z oraz PKD 82.19.Z.

2. Administrator oświadcza, że nie posiada statusu adwokata, radcy prawnego ani doradcy podatkowego w rozumieniu polskich przepisów prawa. Żadna informacja udostępniona w Serwisie lub udzielona w ramach wsparcia nie stanowi profesjonalnej porady prawnej, opinii prawnej ani doradztwa podatkowego.

3. Administrator dokłada wszelkich starań w celu rzetelnej asysty, jednakże nie ponosi odpowiedzialności za ostateczne decyzje administracyjne wydawane przez Wojewodów, opóźnienia w działaniu organów administracji państwowej i operatorów pocztowych, przerwy techniczne systemów teleinformatycznych instytucji publicznych (MOS, inPOL, ePUAP), ani za skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych, niekompletnych lub sfałszowanych danych.

4. Strony ustalają, że Administrator zobowiązuje się do dołożenia należytej staranności przy realizacji przedmiotu umowy. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania umowy z przyczyn niezawinionych umyślnie przez Administratora, całkowita odpowiedzialność odszkodowawcza Administratora wobec Użytkownika ograniczona jest do wysokości faktycznie wpłaconego przez Użytkownika wynagrodzenia, a Użytkownik zrzeka się roszczeń przewyższających tę kwotę.

§ 5. Prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy

1. Użytkownik będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem Serwisu, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.

2. W celu realizacji tego prawa Konsument może skorzystać z dedykowanej funkcji elektronicznej dostępnej bezpośrednio w interfejsie witryny oznaczonej jako „odstąp od umowy tutaj”, wypełniając formularz i klikając przycisk „potwierdź odstąpienie od umowy”. Po odebraniu takiego zgłoszenia system automatycznie przesyła Konsumentowi potwierdzenie na trwałym nośniku (e-mail).

3. Wyłączenie prawa do odstąpienia (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta): Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli Administrator wykonał w pełni usługę za uprzednią i wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Administratora utraci prawo do odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości. Żądanie takie Konsument wyraża poprzez zaznaczenie wymaganego checkboxa przy natychmiastowym starcie w formularzu.

§ 6. Postępowanie reklamacyjne i prawa autorskie

1. Wszelkie reklamacje związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną oraz działaniem Serwisu Użytkownik może składać drogą elektroniczną na adres: [email protected].

2. Administrator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i przesyła odpowiedź na adres e-mail Użytkownika.

3. Wszelkie materiały, teksty, grafiki, kod źródłowy (HTML, CSS, JS) i rozwiązania funkcjonalne Serwisu stanowią własność intelektualną Administratora i są chronione prawem autorskim.

§ 7. Język umowy, jurysdykcja i postanowienia końcowe

1. Regulamin został sporządzony w języku polskim. Wersje językowe (RU, UZ) mają charakter pomocniczy. W przypadku rozbieżności interpretacyjnych decydująca i wiążąca jest wersja polska.

2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

3. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwe rzeczowo i miejscowo sądy powszechne Rzeczypospolitej Polskiej.

---

CZĘŚĆ II: POLITYKA PRYWATNOŚCI I INFORMACJA RODO

§ 1. Postanowienia ogólne i Administrator Danych

1. Działając w zgodzie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), Administrator danych osobowych Użytkowników Serwisu pobyt24.pl oświadcza, że szanuje prywatność i dba o bezpieczeństwo przekazywanych informacji.

2. Administratorem Danych Osobowych jest Mikhas Rahulia, prowadzący działalność nierejestrowaną (dane kontaktowe w Części I § 1).

§ 2. Zakres i cel zbierania danych osobowych (Co zbieramy)

Serwis pobyt24.pl zbiera i przetwarza dane osobowe Użytkowników wyłącznie w minimalnym zakresie niezbędnym do realizacji celów. Przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:

• Imię lub Nick: zbierane w celu identyfikacji Użytkownika i spersonalizowania kontaktu zwrotnego (Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – podjęcie działań przed zawarciem umowy).
• Adres E-mail: zbierany w celu prowadzenia korespondencji, przesyłania odpowiedzi na zapytanie ofertowe oraz przesyłania trwałego potwierdzenia w przypadku odstąpienia od umowy (Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. c RODO – realizacja umowy oraz wypełnienie obowiązku prawnego).
• Numer telefonu (w tym WhatsApp/SMS): zbierany w celu szybkiego kontaktu technicznego, doprecyzowania szczegółów sprawy lub asysty telefonicznej w bankach (Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a i b RODO – zgoda Użytkownika oraz realizacja umowy).
• Wybrana usługa (pakiet): zbierana w celu przypisania odpowiednich warunków cenowych i formalnych do zapytania (Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Opis sprawy / treść wiadomości: zbierana w celu wstępnej oceny technicznej możliwości przeprowadzenia asysty administracyjnej przed zawarciem umowy (Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Data umowy / zapytania: zbierana wyłącznie w Formularzu Odstąpienia od Umowy w celu weryfikacji spełnienia ustawowego 14-dniowego terminu (Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Adres IP oraz techniczne dane o przeglądarce: zbierane automatycznie przez serwery w celu zapewnienia bezpieczeństwa sieciowego, zapobiegania nadużyciom oraz ochrony witryny przed atakami sieciowymi typu DDoS (Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora).

§ 3. Retencja danych (Czas przechowywania)

Okresy przechowywania danych osobowych są ściśle dostosowane do celów prawnych i operacyjnych:

• Pliki i dokumenty operacyjne klientów (skany, wnioski, dane logowania do portali):
  • W przypadku jednorazowych usług techniczno-językowych (np. tłumaczenie pisma, jednorazowe wypełnienie wniosku, pomoc w rozliczeniu PIT-37): wszelkie kopie dokumentów, skany i dane są trwale i bezpowrotnie usuwane w terminie do 14 dni od pomyślnego wykonania i opłacenia usługi.
  • W przypadku kompleksowej usługi asysty (pakiet VIP / pełnomocnictwo): z uwagi na specyfikę i czas trwania postępowań administracyjnych w polskich urzędach wojewódzkich, wszelkie niezbędne dokumenty i dane są przechowywane przez cały okres trwania postępowania administracyjnego w celu rzetelnej realizacji umowy (np. dopełniania wezwań do uzupełnienia braków formalnych, wysyłania ponagleń). Zostają one trwale i bezpowrotnie zniszczone w terminie do 14 dni od dnia wydania ostatecznej i prawomocnej decyzji administracyjnej lub ostatecznego zakończenia postępowania.
• Dane księgowe i transakcyjne: Przechowywane przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku (wymóg art. 70 § 1 Ordynacji podatkowej).
• Zapytania ofertowe (leady): Dane osób, które przesłały zapytanie, ale nie zawarły umowy, są przechowywane przez okres do 3 lat od ostatniego kontaktu w celu obrony przed ewentualnymi roszczeniami (art. 118 Kodeksu cywilnego).

§ 4. Odbiorcy danych i zaufane serwisy zewnętrzne (Polityki dostawców)

W celu utrzymania stabilnego, szybkiego i bezpiecznego działania Serwisu, Administrator korzysta wyłącznie z usług renomowanych zewnętrznych podmiotów. Dane osobowe są przekazywane następującym zaufanym partnerom technologicznym:

• Cloudflare, Inc. (USA) – odpowiada za optymalizację sieciową (CDN), caching zasobów, dystrybucję ruchu sieciowego oraz ochronę przed atakami DDoS. Sprawdź politykę prywatności dostawcy: Polityka Prywatności Cloudflare.
• Resend, Inc. (USA) – certyfikowany dostawca usług e-mail służący do bezpiecznego przekazywania formularzy kontaktowych na skrzynkę pocztową Administratora oraz przesyłania autoresponderów potwierdzających odstąpienie. Sprawdź politykę prywatności dostawcy: Polityka Prywatności Resend.
• Meta Platforms Ireland Limited (Irlandia) – dostawca komunikatora WhatsApp, wykorzystywanego do bieżącego kontaktu techniczno-organizacyjnego oraz ustaleń asysty na wyraźne życzenie Użytkownika. Sprawdź politykę prywatności dostawcy: Polityka Prywatności WhatsApp.
• Google LLC (USA) – dostawca czcionek systemowych Google Fonts ładowanych zdalnie w celach estetycznych i optymalizacyjnych przeglądarki. Sprawdź politykę prywatności dostawcy: Polityka Prywatności Google.

Wszelkie transfery danych osobowych do podmiotów z siedzibą w USA odbywają się z zachowaniem najwyższych standardów ochrony, opierając się na decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony (EU-US Data Privacy Framework) lub w oparciu o Standardowe Klauzule Umowne (SCC).

§ 5. Prawa Użytkownika i organ nadzorczy

1. Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia ("prawo do bycia zapomnianym"), ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

2. W celu realizacji swoich praw Użytkownik może skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: [email protected].

3. Użytkownik ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO) na adres: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa (uodo.gov.pl).

§ 6. Pliki Cookies (Ciasteczka)

1. Serwis pobyt24.pl używa wyłącznie technicznych i niezbędnych plików cookies w celu utrzymania sesji, zapewnienia poprawnego działania zabezpieczeń formularzy (zabezpieczenie CSRF) oraz w celach bezpieczeństwa sieciowego (certyfikacja Cloudflare).

2. Serwis nie stosuje cookies śledzących, reklamowych ani profilujących w celach marketingowych. Z uwagi na stosowanie wyłącznie technicznych i niezbędnych plików cookies, korzystanie z Serwisu nie wymaga wyświetlania blokującego baneru zgody (cookie banner), zgodnie z art. 173 ustawy Prawo telekomunikacyjne oraz wytycznymi RODO.